Настройки приложения

Настройка бизнес-процесса

1. Перейдите в настройки CRM Битрикс24 Настройки+Настройки CRM (подробнее о работе с бизнес процессами см. документацию)
2. Выберите сущность (Лид, Контакт, Сделка...) по которой будем настраивать бизнес процесс и нажать на кнопку Добавить шаблон
3. В конструкторе бизнес-процессов настройте логику работы с доступными роботами GPT24 (см. рисунок доступных роботов)
4. В конструкторе бизнес процессов вы можете использовать несколько запросов к различным системам. Для каждого нового запроса выбирайте соответствующую нейросеть. Настройки к нейросетям отображаются в разделе Действия приложений конструктора бизнес-процессов.
5. После завершения редактирования бизнес-процесса сохраните результат.

Настройка запроса через YandexGPT

1. Подключите коннектор YandexGPT из раздела действий
2. Введите заголовок Коннектора, как он будет отображаться в конструкторе бизнес процессов (рисунок справа).

   Обратите внимание на [Ид] в правой части от заголовка, устанавливается автоматически и при настройке на следующих этапах бизнес-процесса, все данные с этого шага будут начинаться с [Ид], например поле ответа из блока [GPT24] YandexGPT будет иметь вид: A17485_54547_5409_74181:answer

3. В поле Инструкция, напишите инструкцию запроса к YandexGPT

   Инструкция запроса описывает какие должен выполнить действия искусственный интеллект, с отправленным запросом. Пишите простыми и четкими фразами.
   Например: Определи пол по Фамилии Имени Отчеству. В ответе напиши только Мужчина или Женщина. Если не получается определить, в ответ запиши Не определен

Инструкция по заполнению запроса к YandexGPT

Чтобы написать эффективную инструкцию для YandexGPT, следуйте этим шагам:

• Определите цель запроса. Чётко сформулируйте задачу, которую должен выполнить YandexGPT. Это поможет вам создать более точную и понятную инструкцию.

• Используйте конкретные формулировки. Избегайте абстрактных или двусмысленных терминов. Вместо этого используйте конкретные слова и фразы, чтобы YandexGPT точно понял, что вы хотите.

• Разбейте запрос на логические шаги. Если задача сложная, разделите её на более мелкие и управляемые шаги. Это упростит процесс и поможет получить более точные результаты.

• Укажите входные данные. Если ваш запрос требует использования определённых данных, укажите их источник или предоставьте примеры. Это позволит YandexGPT лучше понять контекст задачи.

• Ограничьте объём информации. Старайтесь не перегружать запрос лишней информацией. Сосредоточьтесь на ключевых деталях, которые помогут YandexGPT решить задачу.

• Проверьте запрос. Перед отправкой убедитесь, что запрос сформулирован ясно и точно. Попробуйте представить, как YandexGPT будет интерпретировать вашу инструкцию, и при необходимости внесите коррективы.

• Будьте готовы к уточнению. После получения результатов от YandexGPT вы можете обнаружить, что требуется дополнительная информация или уточнение. Будьте готовы внести изменения в запрос, чтобы получить наиболее точный ответ.

4. В поле Запрос напишите данные, над которыми необходимо выполнить инструкцию из пункта (3).

При отправке в качестве запроса конкретных полей из CRM Битрикс24, воспользуйтесь кнопочкой ... в правой части строки запроса. В открывшемся интерфейсе вы сможете безошибочно выбрать любое поле из любой сущности CRM Битрикс24 и отправить его в качестве исходных данных для обработки в YandexGPT.

5. Выберите из списка типов моделей значение YandexGPT Lite или YandexGPT

Для таких простых задач, как определить по ФИО пол человека, можно использовать YandexGPT Lite, работает быстрее. По умолчанию используется модель YandexGPT.

6. Сохраните внесенные изменения.

В конструкторе бизнес-процессов на выходе из блока [GPT24] будет возвращено одно из значений: Мужчина, Женщина или Не определено

В соответствии с логикой бизнес-процесса, настройте сохранение полученного ответа из YandexGPT в поле Контакта.

7. Создадим блок действия Изменение документа и запишем ответ из YandexGPT в поле Пол

Обратите внимание, что для поля Пол из карточки контакта в Битрикс24, мы установили соответствие поля ответа из блока [GPT24] YandexGPT в виде: A17485_54547_5409_74181:answer, т.е. [Ид] блока действия и значение поля ответа.

8. Перейдите в карточку контакта (или другой сущности, для которой был настроен бизнес-процесс) и запустите настроенный бизнес-процесс

9. Искусственный интеллект блестяще справился с поставленной задачей. В поле Пол: записано значение Мужчина

Особенности настройки в YandexGPT

Удобство работы с нейросетью YandexGPT заключается в разделенной передаче в нейросеть текстового запроса и данных. Удобно настраивать и логически понятно, над чем будет работать нейросеть.

Настройте другие поля для автоматизации ваших бизнес-процессов.

Настройка запроса через GigaChat

Перейдите в настройку бизнес-процесса

Выполните действия для перехода в конструктор бизнес-процессов, описанные в начале главы

1. Подключите коннектор GigaChat из раздела действий
2. В поле Заголовок введите название Коннектора, как он будет отображаться в конструкторе бизнес процессов (рисунок слева).
3. В поле Запрос, напишите инструкцию запроса к GigaChat с указанием параметров запроса.

Особенностью нейросети GigaChat является передача данных запроса внутри текста с инструкцией. Для, того чтобы безошибочно вставить нужные данные, напротив поля Запрос выберите иконку ... и в открывшемся окне выберите поле из CRM Битрикс24 для вставки в тело запроса.

4. Установите специальные значения полей (Код объекта для обработки и Код поля которое хранит файл при необходимости) для выполнения различных режимов сравнения и анализа полученных данных.

Особенности заполнения поля Код объекта для обработки

Поле: Код объекта для обработки:

Код объекта, поля которого будут использоваться для заполнения и проверки с результатами выборки нейросетью из запроса.

Объект может не совпадать с тем, для которого запущен БП. Код должен состоять из префикса и числового идентификатора. Префиксы: для сделок: D_, для смарт-процессов: DYNAMIC__.

Примеры: D_{{ID}}, DYNAMIC_168_{=A83852_44556_90232_35877:ItemId}

Для обработки запроса в GigaChat вы можете в качестве входных данных указать файл. Для этого в поле Код поля которое хранит файл необходимо ввести корректную информацию.

Особенности заполнения поля Код поля которое хранит файл

Поле: Код поля которое хранит файл:

Внимание, для смарт процессов код поля должен быть вида ufCrm123456789, для сделки: UF_CRM_123456789

Создайте соответствующие поля для хранения пути к файлу в смарт-процессе или сделке.

5. Выберите тип модели GigaChat Lite, GigaChat Pro или GigaChat Max

Установите дополнительные настройки в служебных полях по необходимости.

6. Сохраните сделанные изменения.

В конструкторе бизнес-процессов на выходе из блока [GPT24] будет возвращено значение в поле answer в зависимости от переданного запроса.

В соответствии с логикой бизнес-процесса, настройте сохранение полученного ответа из GigaChat в поле CRM Битрикс24.

7. Создадим блок действия Изменение документа и запишем ответ из GigaChat в поле Сумма требований

При настройке поля, также воспользуйтесь кнопкой ... для выбора правильного формата поля ответа от GigaChat. Поле answer, будет содержать специальное префиксное значение: A49667_16765_16205_37177:answer

8. Перейдите в карточку сделки (или другой сущности, для которой был настроен бизнес-процесс) и запустите настроенный бизнес-процесс

9. Искусственный интеллект блестяще справился с поставленной задачей. В поле Сумма требований: записано значение 966 рублей

Особенности настройки в GigaChat

При работе с нейросетью GigaChat учитывайте, что инструкции к нейросети и данные запроса передаются в виде одного текстового поля. При работе с нейросетью GigaChat, в настройках предоставляется возможность выполнять сравнения с различными полями CRM Битрикс24 и делать запросы более сложными.

Настройте другие поля для автоматизации ваших бизнес-процессов.

Настройка роботов для работы с приложением GPT24

Для автоматизации действий и обработки различных состояний лидов и сделок в воронках продаж в Битрикс24 предусмотрен мощный инструмент роботов (ботов). Которые будут выполнять действия в бизнес-процессе автоматически и без участия человека.(подробнее о создании роботов см. документацию)

1. Создайте воронку продаж и настройте ее в соответствии с вашей бизнес-логикой.
2. Выберите настроенную воронку Активной и перейдите к настройке роботов
3. Выберите состояние для которого необходимо настроить робота и кликните на кнопку в щаголовке состояния.
4. Выберите модель нейросети: YandexGPT или GigaChat и перейдите к настройке алгоритмов обработки данных.
5. Для настройки формы робота YandexGPT смотрите раздел в описании настройки бизнес-процессов выше.
6. Для настройки формы робота GigaChat смотрите раздел в описании настройки бизнес-процессов выше.