Перейти к содержанию

Порядок работы

Порядок работы

menu

  1. Выберите приложение Суды24 в левой колонке меню (обратите внимание, если в вашем Битрикс24 установлено много приложений, то для удобства работы с приложением, вы можете его переместить в верхнюю часть списка).
  2. В основном окне загружается список отслеживаемых дел (для перехода к делу или карточке сделки,кликните по номеру дела или наименованию сделки в рабочем окне)

window

  1. В верхней части окна представлено меню: Дела- для перехода к списку отслеживаемых дел; ( - для настройки приложения; © - авторские права; - тарифные планы;)

Основное окно приложения представляет таблицу с судебными делами на мониторинге (дела, которые вы отслеживаете)

Номер Номер дела из сервиса KAD.ARBITR или ГАС Правосудие

UID Уникальный идентификатор дела из сервиса KAD.ARBITR или ГАС Правосудие

Элемент CRM Название сделки или смарт-процесса

Сайт Ссылка на дело на сайте KAD.ARBITR или ГАС Правосудие

Обновлено Дата последнего обновления информации

  1. Для просмотра дела кликните на номер дела

delo

На открывшейся странице дела собирается вся информация из картотеки: тип, дата регистрации, уникальный идентификатор и сумма иска, текущий статус, источник данных (KAD.ARBITR или ГАС Правосудие), суды и судьи по всем инстанциям, стороны (истцы, ответчики, третьи лица) и полное движение дела. Если по делу назначено заседание в будущем — в шапке отображается строка Ближайшее заседание с его датой и временем.

  1. Для перехода в карточку сделки кликните на ссылку Элемент CRM: все изменения по делу отражаются в карточке сделки

delo2

  1. Все изменения состояний и их история отражаются в карточке сделки. Для обновления инфорамции в карточке, нажмите на кнопку Синхронизировать

delo3

  1. Для просмотра Инстанции суда, в верхней части карточки сделки выберите пункт Инстанции (Суды24)

delo4

Порядок работы через карточку сделки

  1. Откройте раздел CRM на вашем рабочем столе crm
  2. Перейдите в сделку

number

  1. В разделе Информация о судебном деле / Дело (номер/ссылка)* введите номер дела и нажмите синхронизировать.

  2. Через 3-5 минут данные синхронизируются и отобразятся в карточке

    • Загрузятся все контрагенты и отобразятся в карточке
    • загрузятся все сведения о ходе дела и инстанции рассмотрения (подробнее см. предыдущий раздел )

  1. При назначении судебного заседания, для ответственного в карточке сделки будет автоматически создано событие Встреча и ответственный получит уведомление.

meet

Смена номера дела у сделки

Если дело нужно заменить на другое — не удаляйте старое привязанное дело вручную: смена номера поддерживается прямо в поле «Дело». Введите в поле другой номер (или ссылку на дело) и сохраните — приложение выполнит переход автоматически.

  1. Через фрейм поля «Дело». При вводе номера, отличного от текущего, и существующей привязке: новый номер сначала отправляется в Битрикс24, затем старое дело отвязывается (поле в Битрикс24 при этом не очищается — там уже новый номер), номер фиксируется локально и запускается синхронизация нового дела. Если привязки нет — номер просто пушится в Битрикс24, синхронизацию запустит обратный вебхук.
  2. Через Битрикс24. Изменение номера в карточке сделки (вебхук) при существующей привязке приводит к той же отвязке и сохранению нового номера — молчаливого отбрасывания номера больше нет. Пустой номер означает отвязку дела.
  3. Кнопка «Поставить на мониторинг» сохраняет введённый номер тем же переходом, а затем выставляет флаг мониторинга.
  4. Проверка номера до перехода. Форма проверяет формат номера (КАД или ссылка на ГАС «Правосудие») до отвязки: дело с опечаткой в номере не отвяжет старое — форма не пройдёт валидацию.

Что происходит со старыми связями. При отвязке обнуляются привязки дела и номера (case, courts24_case, case_target) и удаляются стадии старого дела — они относились к прежнему делу. Новое дело получит свои стадии при синхронизации (она асинхронная, состояние видно по спиннеру синхронизации во фрейме).

Перенос встречи при смене ответственного

Если ответственный по сделке (или элементу смарт-процесса) меняется, встреча по судебному заседанию автоматически переносится новому ответственному: приложение перезаписывает ответственного в существующем событии календаря (через crm.activity.update / calendar.event.update), не создавая дубликат встречи. Новому ответственному придёт уведомление о заседании, у прежнего встреча из календаря пропадёт.

Смена ответственного — тоже событие

Приложение отслеживает изменение поля Ответственный в карточке сделки или элемента смарт-процесса, привязанного к судебному делу. Если заседание уже назначено, дата и время встречи при этом сохраняются — меняется только ответственный участник.

Мониторинг изменения судебных дел

  1. Перейдите в карточку компании (в карточку компании можно перейти из карточки сделки или зайти в справочник компании)
  2. Выберите раздел Информация об исполнительном производстве из ФССП и установите признак Отслеживание по ИНН monitor
  3. Все изменения по судебному делу будут обновляться автоматически и ответственный за сделку будет получать уведомления о произошедших изменениях.
  4. По данной организации будут загружаться все судебные дела. Для просмотра всех судебных дел компании в карточке компании перейдите на вкладку Судебные дела list

Если карточка дела не заполняется или не обновляется

Карточка сделки (элемента смарт-процесса) и карточки инстанций заполняются данными из картотеки судов, которую приложение получает от сервиса. Если данные «залипли», пройдите по шагам — от частых причин к редким.

1. Дело вообще не привязалось

  • Проверьте формат номера или ссылки. Поле «Дело» принимает номер дела (например, 02-1817/2026) либо ссылку на картотеку. Для судов общей юрисдикции распознаются адреса sudrf.ru и mos-gorsud.ru (в том числе поддомены вида sudrf.ru с двойным дефисом: krasnogorsk--mo.sudrf.ru). Ссылки на сайты мировых участков (mos-sud.ru, региональные mirsud…) в поле вручную не вводятся — привяжите такое дело поиском по сторонам (см. Мониторинг судов общей юрисдикции); уже привязанные дела мировых судей синхронизируются штатно.
  • Ссылка нового образца (с точкой). Суды переходят на адреса вида kolomna.mo.sudrf.ru (точка вместо двойного дефиса). Пока такие ссылки не распознаются автоматически: замените точку на двойной дефис (kolomna--mo.sudrf.ru) — дело подтянется сразу.
  • Номер дела ещё не присвоен судом. Новые апелляционные карточки с пометкой «номер ещё не назначен» (not_set_yet) заполнятся автоматически, как только суд опубликует номер. Это нормально и не требует действий: данные приходят из картотеки, и приложение ждёт публикации вместе с вами.

2. Дело привязано, но карточка не обновляется

  • Нажмите «Синхронизировать» в карточке сделки. Приложение ежедневно проверяет дела само, но принудительная синхронизация запускает обновление вне расписания.
  • Проверьте, что сделка не закрыта. Закрытые сделки автоматически снимаются с мониторинга и события по делу в них больше не доставляются (см. Мониторинг). Если работа по делу продолжается — создайте новую сделку и привяжите то же дело: после привязки события пойдут в неё.
  • Номер апелляции «не подтягивается», хотя на сайте суда он уже есть. Номер инстанции приходит из картотеки в отдельном поле источника, и по части дел агрегатор не обновляет его после публикации номера судом. Если номер не пришёл ни в одном виде (в том числе в тексте истории дела), в системе его нет — в этом случае номер можно внести вручную в карточку инстанции, остальная информация (суд, стадии, заседания) подтянется автоматически.

3. Границы мониторинга — чего приложение не делает

  • Кассация автоматически после апелляции не отслеживается. Инстанции создаются из данных картотеки; как только кассационное производство появится в источнике, инстанция заведётся и начнёт обновляться сама. Отдельного поля «добавить кассацию вручную» нет.
  • Иски до присвоения номера (страницы вида claim-civil) не поддерживаются: адрес передаётся в сервис судов как есть; если дело по нему не создаётся — напишите в поддержку, проверим на конкретном примере.
  • Мировые судьи Москвы (mos-sud.ru). Мониторинг новых дел мировой юстиции работает через автоскан по сторонам/фразам; вручную привязать ссылку участка нельзя (см. шаг 1).

Обращайтесь к нашим специалистам

По любым вопросам настройки и расширения имеющегося функционала приложений обращайтесь в нашу службу поддержки.

Мы всегда поможем вам решить вашу задачу.