Настройка анкеты

Настройка приложения Репутация24

Запуск приложения

1. Перейдите в основное меню приложений Битрикс24 и запустите приложение Репутация24.

2. В рабочем окне приложения отображается список всех настроенных анкет опроса в составе:

   • Наименование анкеты
   • UUID - уникальный номер анкеты для связи в настройках роботов
   • Статистика анкеты
   • Иконки с действиями: Редактировать, Настроить, удалить, просмотреть.

Добавить новый опрос

1. Нажмите на кнопку Добавить
2. В форме заполните поле Название: (обязательное поле, будет отображаться в таблице настроенных анкет главного окна приложения. Клиент это поле не видит.)
3. Заполните поле приветствие клиенту: (Название формы, которое будет видеть ваш клиент при заполнении формы)
4. Нажмите Далее
5. Добавить новый вопрос (в анкете должен быть указан минимум один вопрос)
6. Заполните поле Вопрос
7. Выберите значение Тип вопроса: (Текст или Рейтинг)

Значение типа вопроса

• При выборе тип вопроса Текст - пользователю будет предложено ввести ответ в виде произвольного текста в поле анкеты
• При выборе тип вопроса Рейтинг - пользователю будет предложено поставить оценку рейтинга. В форме будут представлены 5 звезд, которые можно отметить мышкой.

Поменять порядок вопросов

При необходимости поменять порядок вопросов в анкете, наведите курсор мышки на значек и удерживая левую кнопку мыши переместите вопрос выше или ниже по списку

8. Нажмите Далее

9. Заполните поле с сообщением, когда клиент поставил оценку 3 и более.
10. Заполните поле с сообщением, когда клиент поставил оценку 1 или 2 и не удовлетворен обслуживанием.
11. Указать ссылку для перехода в случае положительной оценки (например ссылку на яндекс карты для отзыва)
12. Указать ссылку для перехода в случае отрицательной оценки (например ссылку на чат поддержки)
13. Если вы планируете генерировать ссылку роботом, укажите в какое поле сохранять ссылку. Откройте список полей и выберите значение.

14. Нажать кнопку Завершить настройку

Синхронизация полей

Если вы добавили поле в структуру сделки и оно не отображается в списке, нажмите кнопку Синхронизировать поля

Редактирование анкеты

1. Откройте приложение Репутация24
2. В строке с наименование анкеты нажмите на иконку Редактировать
3. Перейдите в окно настройки анкеты

Порядок редактирования анкеты

Редактирование анкеты аналогично последовательности создания новой анкеты: см. раздел Добавить новый опрос

Настроить вопросы в анкете

1. Откройте приложение Репутация24
2. В строке с наименование анкеты нажмите на иконку Настроить вопросы
3. Перейдите в окно настройки вопросов

Порядок редактирования анкеты

Редактирование вопросов анкеты описано в разделе создания новой анкеты: см. раздел Добавить новый опрос пункт 6.

4. Для удаления вопроса нажмите иконку
5. Для добавления нового вопроса, нажмите на ссылку Добавить
6. Для изменения порядка вопросов, наведите курсор мышки на значек и удерживая левую кнопку мыши переместите вопрос выше или ниже по списку
7. После окончания редактирования сохраните результат

Удаление анкеты с опросом

1. Откройте приложение Репутация24
2. В строке с наименование анкеты нажмите на иконку удалить

Настройка роботов

1. Откройте форму CRM / Сделки
2. Выберите в списке воронок раздел Воронки и туннели продаж
3. Выберите воронку для редактирования и нажмите ссылку Настроить роботов
4. В колонке стадии сделки добавьте робота Репутация24
5. Скопировать в настройках анкеты UUID и вставить его в поле UUID типа опроса на открывшейся форме.

6. Добавить необходимые настройки робота и сохранить результат.

Обращайтесь к нашим специалистам

По любым вопросам настройки и расширения имеющегося функционала приложений обращайтесь в нашу службу поддержки.

Мы всегда поможем вам решить вашу задачу.

• Телеграмм: https://t.me/pavzhukov
• Телефон: +7 495 124-84-27