Перейти к содержанию

Введение

Приложение GPT24 ваш главный помощник в автоматизации бизнес-процессов и избавления от рутины. Позволяет подключить всю мощь искусственного интеллекта YandexGPT и GigaChat в CRM Битрикс24. Теперь вы будете знать о своем клиенте на порядок больше с первых минут общения, предлагать то, что нужно именно ему, избегать изнурительного анкетирования и длинных наводящих вопросов, потому что GPT24:

  • сразу вам скажет, кто ваш клиент: мужчина или женщина и автоматически заполнит контакт
  • правильно просклоняет падежи и будет грамотно обращаться к клиенту
  • адресует запрос клиента сразу нужному специалисту или исполнит запрос автоматически
  • ваши менеджеры будут ежедневно экономить несколько часов, на обработку и прочитывание сообщений от клиентов
  • поиск по каталогу будет мгновенным
  • руководитель будет наглядно видеть эффективность своих сотрудников, не копаясь в многотомной переписке
  • клиент всегда будет оставаться довольным и с радостью возвращаться к вам
  • вашим сотрудникам не нужно думать как правильно обратиться к искусственному интеллекту, чтобы получить компетентный ответ, все это будет один раз настроено в бизнес-процессах, а вы будете только получать результаты
graph LR
  name[Иван Александрович] --> gpt[(GPT24)];
  gpt -->f1{{Определить пол}};
  gpt -->f2{{Перевести в род. падеж}};
  f1 --> s1[[пол: Мужской]];
  f2 --> s2[[Ивана Александровича]];

Другие примеры работы нейросети:

  • Расскажи очень кратко, какое решение вынес суд, исходя из этого текста.
  • Создай краткое содержание этого текста.
  • Определи проигравшую сторону в решении суда.
  • Найди все упоминания о компании X в этом тексте.
  • Исправь грамматические ошибки в этом тексте.
  • Определи тональность текста (позитивный, негативный, нейтральный).
  • Выдели ключевые слова в тексте.

Зачем нужен GPT24

  • Сэкономить время. Понаблюдайте за вашими менеджерами и посчитайте, сколько времени они тратят, чтобы разобрать несвязную речь ваших клиентов и понять основный смысл обращения. Сначала прочитает секретарь, определит какой специалист лучше ответит на данный вопрос, потом прочитает специалист и подумает, кого еще привлечь, чтобы компетентно ответить на вопрос клиенту. А теперь представьте себе, что сообщение получит сразу специалист в сжатом виде. [1. Тариф: премиум; 2. нарушение срока подключения тарифа; 3. Просьба о компенсации]. Для компании на каждый такой запрос сокращается время обработки на 5-10 минут. А если у вас таких запросов 100?

  • Сэкономить деньги. На всех стадиях обработки первичной информации бизнес сокращает 2-3 ступени итерации в обработке поступающих запросов и выдачу готовых ответов. А это 2-3 сотрудника на каждом канале связи. Это меньше зарплат, это меньше оборудованных рабочих мест.

  • Повысить лояльность клиентов. Как приятно клиенту получать мгновенно информацию на запрос который его интересует. Зачем покупателю LandCruiser весь ваш каталог автомобилей и скидка на Ладу Приору? Искусственный интеллект сможет определить категорию вашего покупателя и предложить ему 2-3 варианта для рассмотрения из линейки одноклассников LandCruiser. Настройте свои бизнес-процессы и пусть у каждого клиента сформируется впечатление внимания и заботы с вашей стороны.

  • Увеличить доход. Все перечисленные факты позволяют с меньшим количеством сотрудников, за один и тот же промежуток времени обрабатывать большее количество клиентов, сохранять их лояльность к вашей компании и приходить за повторными покупками. Это ваш успех и соответственно больший оборот и выручка.

Как работает GPT24

  1. Установите приложение GPT24
  2. В настройках Роботов и Бизнес-процессов появятся действия и роботы YandexGPT и GigaChat.
  3. В разделе автоматизации подключайте Роботов YandexGPT и GigaChat в воронках продаж и в бизнес-процессах для различных запросов в штатных инструментах автоматизации Битрикс24 для поиска ценной информации из больших массивов, проверки введенных данных и другие запросы, устраняющие рутинную работу человека.
  4. Укажите запрос для нейросети и текстовое поле, куда добавить ответ.
  5. Настройте автоматическую обработку запросов в бизнес-процессах и/или предоставьте сотрудникам ручной запуск роботов для выполнения задач искусственного интеллекта прямо в чатах и карточках сделок или других элементах CRM.

Установка в Битрикс24

logo

  1. Перейдите в маркетплейс Битрикс24.
  2. Найдите приложение GPT24 и нажмите кнопку Установить.
  3. Следуйте инструкциям на экране для завершения установки.

Примеры использования

Базовые кейсы автоматизации

  • Определение пола человека по его ФИО

    Помогает автоматически определить пол человека и упростить работу роботов (ботов) при обращении к человеку. Не требует дополнительного анкетирования и заполнения полей.

    Подробнее

  • По ФИО человека записать значение в родительном падеже

    Помогает автоматически просклонять в родительный падеж ФИО человека и записать в специальное поле в карточке контакта.

    Подробнее

  • На основании текста жалобы клиента определить номер лицевого счета

    Помогает из большого массива текстовой информации определить автоматически номер лицевого счета клиента и записать его в карточку сделки.

    Подробнее

  • На основании текста жалобы клиента определить сумму претензии

    Помогает из большого массива текстовой информации определить автоматически сумму требований клиента и записать его в карточку сделки.

    Подробнее

  • На основании текста жалобы клиента определить тип жалобы

    Помогает из большого массива текстовой информации определить автоматически тип жалобы клиента и записать его в карточку сделки.

    Подробнее

Специализированные кейсы

Извлечение данных из входящих счетов

Коммерческая польза

Экономия времени на 70-80% - автоматическое извлечение ключевых данных из счетов позволяет менеджерам сосредоточиться на обработке исключений, а не на ручном вводе информации. Снижение ошибок на 90% - исключение человеческого фактора при переносе данных. Ускорение обработки документов в 3-5 раз - счет обрабатывается за секунды вместо минут.

Применение: - Автоматическое извлечение номера счета, даты, суммы, реквизитов поставщика - Определение типа товаров/услуг для правильной категоризации - Выявление срочных счетов по ключевым словам - Проверка соответствия данных в счете договорным условиям

Пример запроса: 

Извлеки из счета следующую информацию:
- Номер счета
- Дата выставления
- Сумма к оплате
- Наименование поставщика
- ИНН поставщика
Верни результат в формате JSON

Извлечение данных из судебных документов

Коммерческая польза

Экономия времени юристов на 60-70% - автоматическое извлечение ключевых данных позволяет сосредоточиться на анализе и стратегии, а не на ручной обработке документов. Повышение качества анализа на 40% - систематический подход к извлечению данных исключает пропуск важной информации. Снижение рисков на 50% - своевременное выявление критических дат и требований.

Применение: - Извлечение дат судебных заседаний, сроков подачи документов - Определение сторон процесса и их ролей - Выявление суммы исковых требований - Анализ решения суда и его последствий - Определение типа судебного процесса

Пример запроса: 

Проанализируй судебный документ и извлеки:
- Номер дела
- Суд, рассматривающий дело
- Стороны процесса
- Дату следующего заседания
- Сумму исковых требований
- Тип судебного процесса

Нормализация адреса

Коммерческая польза

Повышение качества данных на 85% - стандартизация адресов обеспечивает корректную работу систем доставки и аналитики. Снижение затрат на доставку на 15-20% - точные адреса исключают повторные доставки и ошибки маршрутизации. Улучшение клиентского опыта - корректные адреса в документах повышают доверие клиентов.

Применение: - Приведение адресов к единому стандарту - Проверка корректности почтовых индексов - Определение региона и населенного пункта - Стандартизация написания улиц и домов - Валидация адресов для доставки

Пример запроса: 

Нормализуй адрес согласно стандартам Почты России:
- Приведи к стандартному формату
- Проверь корректность индекса
- Определи регион и населенный пункт
- Стандартизируй написание улицы и номера дома

Обращайтесь к нашим специалистам

По любым вопросам настройки и расширения имеющегося функционала приложений обращайтесь в нашу службу поддержки.

Мы всегда поможем вам решить вашу задачу.