Обзор приложения

Приложение "Продуктивность24" предназначено для автоматического формирования отчетов по продуктивности сотрудников на основе данных из CRM Битрикс24. Оно анализирует рабочее время, затраченное на задачи, звонки, переписку в чатах, а также учитывает количество и сложность выполненных задач.

Собранные данные преобразуются в понятные отчеты, которые ежедневно отправляются руководителям в чат или мессенджер. Это позволяет контролировать эффективность работы команды без ручного сбора статистики и принимать управленческие решения на основе объективных данных.

Какую пользу вы получите при использовании приложения Продуктивность24?¶

Прозрачность и контроль работы сотрудников.: Автоматический сбор данных из CRM (время в задачах, звонки, активность в чатах) исключает субъективную оценку. Руководитель видит реальную загрузку и продуктивность каждого члена команды.
Экономия времени на рутинные отчеты.: Приложение само формирует и отправляет сводки, избавляя менеджеров от ручного сбора данных. Это ускоряет анализ работы подразделения в 5–10 раз.
Анализ эффективности процессов.: Отчеты показывают, сколько времени тратится на задачи разной сложности, как распределяется нагрузка между сотрудниками и где возможны узкие места. Это помогает оптимизировать рабочие процессы.
Мотивация сотрудников.: Четкая фиксация результатов повышает ответственность команды. Руководитель может поощрять наиболее эффективных сотрудников или корректировать работу отстающих.
Интеграция в Битрикс24 без лишних сервисов.: Все данные берутся из CRM, чатов и задач Битрикс24. Не нужно подключать сторонние системы — отчеты формируются автоматически в привычной среде.
Гибкие настройки под нужды бизнеса.: Можно настроить параметры отчетов: учитывать только определенные типы задач, фильтровать по отделам или проектам, выбирать частоту и способ отправки (Telegram, email, Битрикс24-чат).
Снижение управленческих затрат.: Руководители тратят меньше времени на контроль, а HR-отдел получает готовые данные для анализа KPI без дополнительных запросов.
Улучшение планирования.: На основе исторических данных можно точнее распределять задачи, прогнозировать сроки выполнения и избегать перегрузки сотрудников.

Как работает приложение Продуктивность24¶

Приложение Продуктивность24 автоматически собирает данные о работе сотрудников из Битрикс24 и формирует удобные отчеты для руководителей.

1. Настройка (один раз)¶

Перед началом работы нужно:
- Выбрать отделы/сотрудников для анализа
- Настроить параметры отчетов: частоту отправки, количество часов для отслеживаемых задач и детализацию отчета
- Чат-бот для автоматических уведомлений подключится автоматически

Подробнее в разделе Настройка приложения

2. Запуск и анализ¶

Откройте приложение через меню Битрикс24 — перед вами появится дашборд с ключевыми метриками (общее время работы, завершенные задачи, активность в чатах).
Можно детально изучить данные по:
Отделам
Конкретным сотрудникам
Командам и направлениям

3. Запрос отчета через чат-бота¶

Хотите быстро получить сводку? Просто напишите в чат-бот Продуктивность24:
- «Посмотреть отчет»

Бот моментально сформирует и отправит отчет прямо в чат.

4. Автоматические ежедневные отчеты¶

Приложение само отправляет сводки в чат-бот в соответствии с настройками. Пример отчета:

ФИО сотрудника

Подразделение

Сведения о задачах: — всего/открыто/закрыто

Количество: — звонков/чатов/сообщений

Время, затраченное на звонки

5. История и аналитика¶

Все отчеты сохраняются в чат-боте. Вы можете:
- Сравнивать данные за разные периоды
- Экспортировать в Excel

Установка в Битрикс24¶

Перейдите в маркетплейс Битрикс24.
Найдите приложение Продуктивность24 и нажмите кнопку Установить.
Следуйте инструкциям на экране для завершения установки.

Запуск приложения¶

После установки приложения в основном меню CRM Битрикс24 появляется надпись Продуктивность24. При клике на надпись с названием приложения, открывается рабочее окно приложения.

Перейдите в основное меню приложений Битрикс24 и запустите приложение Продуктивность24.
В рабочем окне приложения отображается развернутая информация по всем сотрудникам и подчиненным подразделениям, настроенным в текущем аккаунте Продуктивность24
Для настройки приложения, в рабочем окне нажмите кнопку Настройки
Описание настроек приложения смотри в разделе настройки приложения Продуктивность24

Особенности приложения

На рабочем столе по умолчанию всегда отображается список департаментов и список сотрудников, выведение которых было настроено в разделе Настройки

Обзор рабочего окна приложения Продуктивность24¶

Структура рабочих полей и зон основного окна приложения Продуктивность24¶


— Фильтр департаментов: Позволяет отобрать в отчет только те департаменты, по которым необходимо просмотреть данные

Особенности работы фильтра

В списке департаментов доступны только те, которые подчиняются текущему аккаунту (руководителю).

У каждого руководителя свои настройки приложения и по своим департаментам.

После выбора в окне департаменты значение департамента, то поле фильтра пользователи недоступно. Можно назначить фильтр или по департаментам или по пользователям

— Фильтр пользователей: Позволяет отобрать в отчет только тех пользователей, по которым необходимо просмотреть данные

Особенности работы фильтра

В списке пользователей доступны только те, которые подчиняются текущему аккаунту (руководителю) и сам руководитель.

После выбора в окне пользователя значение пользователя, то поле фильтра департаменты недоступно. Можно назначить фильтр или по департаментам или по пользователям

— Фильтр периода отчета: Позволяет отобрать в отчет данные за указанный период. Если нужны данные за текущий день, то укажите текущую дату в обоих полях.
— Карточка департамента: Отображает сводную информацию по департаменту. Если выбрано в фильтре департаментов несколько значений, то будут выведены карточки всех выбранных департаментов.

В карточке департамента отображаются сведения о задачах департамента, количество и времени звонков, и активность в чатах.

— Кликните на раскрывающийся список для отображения пользователей департамента

— В карточке пользователя отображаются сведения о задачах пользователя, количество и времени звонков, и активность в чатах.

— В карточке пользователя кликните на Детализация по задачам для раскрытия списка не закрытых задач пользователя.

Чат бот Productivity¶

Активация чата¶

Если чата нет

Нажмите поиск в разделе чаты и наберите Productivity Bot, выберите чат

Перейдите в раздел Чаты и выберите чат Productivity Bot
Начните чат с ботом и напишите приветствие.
В чат боте вы можете:
- включить отчет (дублирует раздел настройка) команда в чате /reporton
- отключить отчет (дублирует раздел настройка) команда в чате /reportoff
- Посмотреть отчет (выводит отчет в чат)

Посмотреть отчет¶

Выберите кнопку Посмотреть отчет или наберите команду /testreport

В чат загрузится текущий отчет за день в соответствии с установленными настройками.

Обращайтесь к нашим специалистам

По любым вопросам настройки и расширения имеющегося функционала приложений обращайтесь в нашу службу поддержки.

Мы всегда поможем вам решить вашу задачу.

Телеграмм: https://t.me/pavzhukov
Телефон: +7 495 124-84-27