Перейти к содержанию

События судебных дел и файлы документов в смарт-процессе

Приложение Суды24 в CRM-режиме ведёт смарт-процессы «Судебные дела», «Инстанции» и «События». Каждый факт движения дела (заседание, решение, публикация документа) попадает в элемент смарт-процесса «События», а к событию прикрепляется файл судебного документа — если он опубликован в картотеке. На этой странице — как устроены события, какие поля заполняются и откуда берутся файлы.

Что такое событие

Событие — элемент смарт-процесса «События», соответствующий одной записи истории дела: назначенное заседание, вынесенное решение, публикация судебного акта. События создаются и обновляются приложением автоматически при каждой синхронизации дела — вручную их заводить не нужно.

Каждое событие связано с:

  • Судебным делом (поле «Судебное дело (Сделка или Смарт-процесс)») — элементом смарт-процесса «Судебные дела» или сделкой, к которой привязано дело;
  • Инстанцией (поле «Инстанция (Смарт-процесс)») — элементом смарт-процесса «Инстанции», в рамках которого произошло событие.

Связи проставляются приложением при создании элементов; в списке событий из карточки инстанции или дела видна полная цепочка «дело → инстанция → события».

Поля события

Поле Что содержит
Тип события Характер записи: заседание, решение, публикация и т.п.
Дата события Дата, к которой относится запись истории
Дата публикации на сайте суда Когда документ появился в картотеке
Тип решения / Тип документа Классификация решения или документа
Кто подал заявление Заявитель по событию
Путь к файлу Ссылка на исходный документ в картотеке
Дата заседания / Место заседания Для событий-заседаний
Результат заседания Итог заседания; при наличии типа решения поля объединяются: «результат: тип решения»
Основание результата заседания Мотивировка итога заседания
Дополнительная информация Прочие сведения записи
Судебное дело (Сделка или Смарт-процесс) Связь с делом
Инстанция (Смарт-процесс) Связь с инстанцией
Документ Файл судебного документа, прикреплённый к событию (см. ниже)

Поле «Документ»

Если у записи истории есть опубликованный файл (судебный акт, определение, протокол), приложение при синхронизации события:

  1. скачивает файл по ссылке из картотеки;
  2. кодирует и передаёт его в поле типа «файл» смарт-процесса «События»;
  3. файл становится доступен прямо из карточки события — без перехода на сайт суда.

Когда файла нет

Не у каждой записи истории есть файл документа. Если суд не приложил документ к записи (или ссылка стала недоступна), поле «Документ» остаётся пустым, а в поле «Путь к файлу» сохраняется исходная ссылка на картотеку — документ можно открыть вручную.

Повторные синхронизации не пересоздают файл: событие обновляется только при изменении записи истории. Файл в поле — копия документа на момент последней синхронизации.

Ответственный юрист и уведомления

В карточке сделки (и элемента смарт-процесса «Судебные дела») доступно поле «Ответственный юрист». Оно заполняется вручную или автоматикой Битрикс24 и служит вторым адресатом юридических событий наряду с ответственным по элементу CRM:

  • Уведомления. Если «Ответственный юрист» заполнен, уведомления о движении дела (постановка на мониторинг, новые события, заседания) уходят ему; иначе — ответственному по сделке/элементу. Выбор адресата автоматический, отдельной настройки не требуется.
  • Встречи по заседаниям. Событие календаря «Встреча» создаётся на ответственного юриста, если он указан, иначе на ответственного по элементу CRM. При смене любого из ответственных встреча переназначается (ответственный в существующем событии перезаписывается, дублей не создаётся) — подробнее в Порядке работы.

Кому назначать юриста

Заполняйте «Ответственного юриста», когда юридическую работу по делу ведёт сотрудник, не являющийся ответственным за сделку в CRM: он будет получать уведомления и встречи по делу, а ответственный сделки — нет.

Частые вопросы

Почему у одних событий есть файл, а у других нет? Файл прикрепляется только при наличии опубликованного документа у записи истории. Пустое поле «Документ» при заполненном «Пути к файлу» означает, что документ не приложен к записи картотеки — воспользуйтесь ссылкой.

Файл не прикрепился, хотя в картотеке он есть. Файл скачивается в момент синхронизации события; если в этот момент сайт суда был недоступен, приложение оставит ссылку и повторит прикрепление при следующем обновлении записи. Если файл не появился после нескольких синхронизаций — сообщите в поддержку.

Можно ли отключить прикрепление файлов? Файлы прикрепляются штатно для всех событий с документами; отдельной настройки нет. Если файлов слишком много и это мешает работе — напишите в поддержку: зафиксируем запрос на доработку.

Обращайтесь к нашим специалистам

По любым вопросам настройки и расширения имеющегося функционала приложений обращайтесь в нашу службу поддержки.

Мы всегда поможем вам решить вашу задачу.