Перейти к содержанию

Мониторинг судебных дел: лимиты и массовые операции

Приложение Суды24 отслеживает изменения судебных дел и оповещает о них ответственных. Количество дел и организаций, находящихся на мониторинге одновременно, ограничено тарифом. На этой странице — как устроены лимиты, как проверить остаток и как массово освободить место, не снимая дела по одному.

Как считается лимит

Лимит задаётся тарифом и охватывает одновременно две величины:

  • судебные дела на мониторинге — сколько уникальных дел отслеживается одновременно;
  • организации на мониторинге по ИНН — сколько компаний отслеживается во вкладке «Судебные дела» карточки компании.

Режимы интеграции

По способу привязки дел к CRM есть два режима. В обычном режиме (работа со сделками) лимит считается по уникальным судебным делам, привязанным к сделкам. В CRM-режиме (смарт-процесс «ДелоСуды24») — по делам, привязанным к элементам смарт-процесса.

Что важно знать о подсчёте:

  • в обычном режиме лимитер считает уникальные судебные дела, а не сделки: если несколько сделок связаны с одним делом, в лимите оно занимает одно место, поэтому число сделок в списке может отличаться от фактически занятых мест;
  • помимо общего числа дел на мониторинге тариф ограничивает и постановку на мониторинг за последние 30 дней — быстрый «прокрут» дел вперёд-назад место не освободит;
  • при достижении лимита приложение сообщает об этом: в карточку соответствующего элемента CRM добавляется комментарий «Достигнут лимит по мониторингу судебных дел для вашего тарифа», а пользователю отправляется уведомление (при включённых уведомлениях).

Как снять дела с мониторинга массово

Обычный режим (сделки)

Способ А — массовое закрытие сделок в Битрикс24 (силами вашей команды).

Закрытые сделки автоматически снимаются с мониторинга при следующей синхронизации — это штатное поведение приложения. Поэтому самый простой путь освободить лимит:

  1. Откройте CRM → Сделки и отберите лишние сделки (например, по воронке или ответственному).
  2. Выделите их и смените стадию на финальную (закрытую).
  3. Дождитесь очередной синхронизации — место в лимите освободится.

Способ Б — через службу поддержки.

Если закрывать сделки нежелательно, поддержка может снять признак мониторинга сразу у группы сделок по вашей заявке (фильтр по порталу + признак «на мониторинге»). Отправьте список сделок или критерии отбора через форму обратной связи — операция занимает один заход.

CRM-режим (смарт-процесс «ДелоСуды24»)

Массового снятия в интерфейсе сейчас нет — дела снимаются по одному:

  • галочка «На мониторинге» у элемента смарт-процесса в списке дел;
  • или удаление дела в корзину.

Если потребность в массовом снятии в CRM-режиме возникает регулярно — сообщите в поддержку: такие запросы фиксируются как запрос на доработку.

Автономный мониторинг новых дел судов общей юрисдикции

Помимо отслеживания конкретных дел и организаций, платформа «Арбитр» (серверная часть Судов24) ведёт непрерывный мониторинг всех новых дел судов общей юрисдикции (сайт «Правосудие», sudrf.ru). Это значит: каждое новое дело, зарегистрированное в поддерживаемых судах, попадает в базу в течение суток после публикации — без того, чтобы кто-то вручную ставил его на мониторинг.

Как это устроено:

  • Каждый час диспетчер обходит суды общей юрисдикции по кругу: за один цикл в обработку заявляется до 500 судов.
  • Первыми, вне общей очереди, всегда обрабатываются апелляционные и кассационные суды — новые дела второй и третьей инстанции появляются в системе в приоритетном порядке.
  • По каждому суду докачивается окно дат: со вчерашнего дня (полные данные на сайте доступны за вчера) с перекрытием на 2 дня назад — чтобы не потерять дела с задержкой публикации. Для суда, который обрабатывается впервые, берутся данные за последние 7 дней.
  • Уже сохранённые дела пропускаются — повторной загрузки и дублей нет.

Что это даёт пользователю Судов24:

  • при включении отслеживания по ИНН новые дела отслеживаемой компании подтягиваются автоматически, как только публикуются на sudrf.ru;
  • по сделкам и элементам смарт-процесса дело можно привязать по номеру — если дело уже в базе, карточка заполнится сразу, без ожидания загрузки с сайта суда;
  • если дела компании ещё нет в базе (например, оно зарегистрировано сегодня), данные появятся после очередного обхода суда — как правило, в течение суток.

Охват судов

Список судов и мировых судей обновляется автоматически из справочника ГАС «Правосудие». Если нужный суд не находится — сообщите в поддержку: проверим его статус в справочнике.

Мониторинг организаций по ИНН

Аналогичный лимит действует на отслеживание организаций по ИНН (признак «Отслеживание по ИНН» в карточке компании). При достижении лимита в карточку компании добавляется комментарий «Достигнут лимит по мониторингу ИНН компаний для вашего тарифа». Освобождается место снятием признака мониторинга у компании (по одной) либо закрытием связанных сделок — как и с делами.

Частые вопросы

Почему после снятия дела с мониторинга данные перестали обновляться? Снятие с мониторинга означает, что приложение прекращает отслеживать изменения по делу. Вернуть отслеживание можно в любой момент тем же переключателем — при повторном включении система проверит лимит.

Можно ли снять с мониторинга только закрытые дела? Автоснятия закрытых дел по расписанию нет; единственный автоматический механизм освобождения лимита — закрытие сделок в Битрикс24 (см. Способ А). Закрытые сделки можно оставить как есть: место освобождается при их закрытии.

Лимит считается по сделкам или по делам? По уникальным делам в обычном режиме и по делам смарт-процесса в CRM-режиме — см. Как считается лимит.

Обращайтесь к нашим специалистам

По любым вопросам настройки и расширения имеющегося функционала приложений обращайтесь в нашу службу поддержки.

Мы всегда поможем вам решить вашу задачу.