Перейти к содержанию

Месячный лимит распознаваний: учёт и списание

Страница отвечает на вопрос, сколько документов можно распознать за расчётный период по вашему тарифу и как месячный лимит распознаваний списывается и обнуляется. Механика подсчёта лимита — в разделе «Месячный лимит распознаваний», проверка остатка — в разделе «Как проверить остаток лимита».

Месячный лимит распознаваний

Количество распознаваний ограничено тарифом и считается за подписочный месяц — строго 30 дней от даты начала подписки. По истечении 30 дней счётчик обнуляется, неиспользованные распознавания на следующий период не переносятся. Если подписка истекла внутри расчётного периода и не продлена, лимит обнуляется и обработка документов блокируется до продления.

Как считается лимит:

  • 1 распознавание = 1 успешно распознанный документ (перешедший в статус «Распознан»); документ, завершившийся ошибкой, лимит не расходует;
  • повторные попытки одного документа лимит не расходуют — списание происходит один раз, при успешном распознавании;
  • при смене типа документа данные извлекаются заново по правилам нового типа: успешное распознавание после смены типа расходует лимит ещё раз.

Как проверить остаток лимита

Остаток распознаваний за текущий период отображается в приложении:

  1. Запустите приложение AI Документы из основного меню CRM Битрикс24.
  2. В меню откройте Настройки → Статистика использования — на странице показано количество распознаваний документов в текущем периоде и лимит, доступный по текущему тарифу. Подробные шаги с иллюстрациями — в Настройке приложения.

При полном исчерпании лимита во всех разделах приложения появляется предупреждение о том, что месячный лимит распознаваний документов исчерпан, и новые документы перестают обрабатываться до начала следующего периода.

Часто задаваемые вопросы

Лимит распознаваний списался за документ с ошибкой — почему? Лимит списывается за успешное распознавание, а не за попытку, — документ, завершившийся ошибкой, ресурс тарифа не израсходовал. Если списание всё же произошло, проверьте, не было ли у документа успешного распознавания по другому типу (смена типа расходует лимит заново). В спорном случае — сообщите в поддержку, разберём по журналу обработки.

Свяжитесь с нами

По вопросам тарифов и лимитов — через форму обратной связи или чат поддержки в Битрикс24.

Обращайтесь к нашим специалистам

По любым вопросам настройки и расширения имеющегося функционала приложений обращайтесь в нашу службу поддержки.

Мы всегда поможем вам решить вашу задачу.