Перейти к содержанию

Роботы бизнес-процессов

Помимо автоматической синхронизации судебных дел, приложение Суды24 регистрирует в Битрикс24 роботов для дизайнера бизнес-процессов. Роботы доступны в автоматизациях сделок, лидов, контактов, компаний и смарт-процессов (раздел CRM дизайнера бизнес-процессов), а также в роботах внутри смарт-процессов.

Доступны два робота:

Робот один на все сущности CRM

Каждый робот регистрируется в единственном экземпляре для всего модуля CRM — выбирайте его в списке роботов «Для сделок», «Для лидов», «Для контактов/компаний» или в смарт-процессах. В настройках робота указывается, из какого поля брать данные, поэтому отдельные копии робота под каждую сущность не нужны.

Определить подсудность по адресу

Робот берёт адрес из выбранного поля сущности, определяет по нему суд (по всем инстанциям) или отдел судебных приставов и записывает результат комментарием в таймлайн, а при необходимости — и в указанное поле карточки.

Параметры робота

Параметр Обязателен Описание
Адрес да Поле сущности, из которого подставляется адрес (в значение свойства вставьте нужное поле через меню «…» дизайнера бизнес-процессов)
Что определять да «Суд (подсудность по всем инстанциям)» или «Отдел судебных приставов»
Поле для результата нет Код поля, например UF_CRM_1234567890. Если не указано, результат будет только в таймлайне
Писать комментарий в таймлайн нет Включено по умолчанию; отключите, если нужен только результат в поле

Возвращаемые свойства

Свойство Описание
Результат Готовый текст: для суда — все найденные инстанции (мировой, районный, апелляционный, кассационный) с контактами; для отдела приставов — обслуживающий отдел. В конце текста — источник и уверенность
Ошибка Причина, если определить не удалось

Как формируется результат

Для суда робот опрашивает все типы инстанций по очереди: мировой, районный, апелляционный, кассационный. Отсутствие отдельной инстанции по адресу — не ошибка: такая инстанция просто пропускается (например, у небольшого населённого пункта может не быть своего апелляционного суда — дело ведёт суд другого города).

Итоговый текст выглядит так:

Подсудность:
Мировой суд судебный участок №5 Ленинского района г. Самары
Тип: мировой
Адрес: 443071, г. Самара, ул. Некрасовская, 5
Телефон: +7 (846) 332-12-34
Сайт: http://www.0565.msudrf.ru

Ленинский районный суд г. Самары
Тип: районный
Адрес: 443010, г. Самара, ул. Куйбышева, 201
Телефон: +7 (846) 333-45-67
Сайт: http://leninsky.sam.sudrf.ru

Источник: ГАС «Правосудие». Уверенность: высокая.

Для отдела судебных приставов в карточке каждого найденного отдела указываются: территория, адрес, телефон, почта, начальник и приёмные часы.

В конце результата всегда приводятся источник и уверенность определения — берутся из ответа с наименьшей уверенностью, чтобы сотрудник видел самый «слабый» элемент и мог перепроверить сомнительный адрес.

Если адрес не определился

Неопределённый адрес — не сбой робота: бизнес-процесс продолжается, а робот возвращает свойство Ошибка с человекочитаемой причиной (например, «Ни один источник не определил суд или отдел по этому адресу»). При включённом комментарии в таймлайн сотрудник увидит запись вида «Подсудность по адресу «…» не определена» с причиной — по конкретному адресу остаётся след, почему суд не определился.

Частые причины:

  • поле с адресом пустое («Поле с адресом пустое — нечего определять»);
  • в поле не почтовый адрес, а ориентир или название организации;
  • адрес указан не полностью (без населённого пункта или региона).

Совет

Если по адресу определяется не тот суд или уверенность низкая — проверьте полноту адреса (индекс, регион, населённый пункт, улица, дом) и запустите робота повторно.

Отвязать дело (Суды24)

Робот отключает синхронизацию судебного дела со сделкой или элементом смарт-процесса, в контексте которого сработал: очищает поле дела и удаляет привязку. Это штатный способ снять дело с карточки «пакетно» — например, при закрытии спора бизнес-процессом.

Параметры робота

Параметр Обязателен Описание
Удалить дело из базы портала нет После отвязки удалить дело (Суды24) из базы этого портала. Удаление выполнится, только если дело не привязано к другим объектам портала (другим сделкам или элементам смарт-процессов)

Возвращаемые свойства

Свойство Описание
Ошибка Текст ошибки, если отвязка не выполнена

Робот безопасен при повторных запусках и не выполняет деструктивных действий при ошибках: сначала проверяется, что документ принадлежит порталу с активным приложением, а для смарт-процесса — что это именно процесс «Судебные дела», подключённый к Судам24 (иначе возвращается ошибка «Смарт-процесс не подключён к Судам24»).

Чем отличается от ручного снятия с мониторинга

Отвязка дела очищает поле и привязку у конкретной сделки/элемента, но не удаляет само дело из базы портала (если не включён параметр удаления). Как это сочетается с лимитами тарифа — см. Мониторинг судебных дел.

Частые вопросы

Где найти роботов? В дизайнере бизнес-процессов: Роботы → категория «Суды24». Роботы появляются после установки приложения; если их не видно, проверьте, что бизнес-процессы доступны на вашем тарифе Битрикс24.

Сработает ли робот «Отвязать дело» в чужом смарт-процессе? Нет: робот сверяет тип смарт-процесса с подключённым к Судам24 процессом «Судебные дела» и возвращает ошибку «Смарт-процесс не подключён к Судам24», ничего не изменяя.

Можно ли записать результат подсудности сразу в несколько полей? Нет, поле для результата одно. Если нужно несколько записей — добавьте в бизнес-процесс копирование значения результата (Результат робота) в другие поля штатными активностями Битрикс24.

Обращайтесь к нашим специалистам

По любым вопросам настройки и расширения имеющегося функционала приложений обращайтесь в нашу службу поддержки.

Мы всегда поможем вам решить вашу задачу.