Перейти к содержанию

ИИ-юрист в карточках CRM Битрикс24

Сотрудники юридически насыщенных процессов могут задавать вопросы ИИ-юристу прямо из карточки сделки или смарт-процесса — на отдельной вкладке «ИИ-юрист». Приложение само берёт из карточки номер судебного дела, документы и суд, собирает по делу справку и отвечает с учётом всех вводных — пересказывать ситуацию и загружать документы вручную не нужно.

Вкладка доступна в установках AI Юриста как приложение Битрикс24 (см. «Встройка в Битрикс24»); для настройки контекста дела администратор портала один раз привязывает поля CRM.

Как это работает

flowchart LR
    A[Карточка сделки или смарт-процесса] --> B[Вкладка «ИИ-юрист»]
    B --> C[Приложение читает номер дела,\nдокументы и суд из полей карточки]
    C --> D[Собирает справку по делу:\nсуд, стороны, стадия, обжалуемый акт]
    D --> E[Чат с полным контекстом —\nбез уточняющих вопросов о деле]
    E --> F[Заключение, жалобы,\nанализ практики по этому же делу]
  1. Привязка к карточке. При открытии вкладки чат-сессия привязывается к сделке или смарт-процессу и к номеру судебного дела из настроенного поля. Данные карточки приложение читает напрямую из Битрикс24 по правам вошедшего пользователя — копия сделки в AI Юристе не создаётся.
  2. Справка по делу. По номеру дела приложение находит карточку дела в базе судов и формирует краткую справку (бриф): суд, стороны, стадия, целевой обжалуемый акт. Первое открытие «холодного» дела может занять до нескольких минут — данные собирает фоновая задача, а вкладка показывает ход; дальше справка берётся из кэша (обновляется раз в 12 часов или по кнопке «Обновить данные по делу»).
  3. Карточка дела в пустой вкладке. Пока в сессии нет сообщений, вместо приветствия во вкладке показывается карточка дела: номер, суд, стороны (истец/ответчик), стадия и последнее событие. Если дело ещё не найдено в базе судов, карточка честно об этом сообщает («работаю по документам»), при ошибке сбора — предлагает обновить данные. Как только в сессии появляется первое сообщение, карточка уступает место диалогу.
  4. Чат с контекстом. Справка и карточка дела подмешиваются в контекст сессии: ИИ не переспрашивает суд и стадию, а поиск судебной практики сразу опирается на то же дело. При подготовке заключения и процессуальных документов реквизиты дела из карточки (суд, номер, стороны) передаются в документ напрямую и без сжатия — они автоматически попадают в шапку заявления или жалобы. Дальше — обычный чат: уточнения, доп. поиск, документы (см. «Чат AI Юриста»).
  5. Документы и судебные акты. Файлы из файлового поля карточки (например, сканы иска или предыдущих актов) автоматически прикрепляются к сессии при открытии вкладки — с учётом тарифных лимитов, повторные загрузки того же файла не расходуют лимит. Судебные акты по делу подгружаются по смыслу первого запроса: попросите «подготовить жалобу» — приложится последний акт обжалуемой стадии, «сделать анализ дела» — акты стадии целиком, назовёте конкретный акт — приложится он (не более 6 актов за раз).

Сессии во вкладке: что видно

  • Во вкладке «ИИ-юрист» в карточке отображаются только сессии, привязанные к этому объекту CRM (сделке или смарт-процессу) и созданные вами — диалоги из разных карточек не смешиваются.
  • В приложении, открытом из лаунчера Битрикс24 (без привязки к карточке), видны все ваши сессии, включая созданные во вкладках CRM.
  • Чужие сессии не видны нигде: каждый сотрудник портала работает только со своими диалогами. Контекст дела изолирован так же строго: во вкладку подмешивается карточка только того дела, которое привязано к этой карточке CRM, — данные чужих дел в неё не попадают.

Настройка (администратор портала)

Контекст дела настраивается привязкой полей CRM — по каждой сущности отдельно (для сделки и для каждого нужного смарт-процесса):

  1. Откройте приложение AI Юрист и перейдите на страницу «Встройка в CRM» (раздел настроек; доступна администратору портала). Прямая ссылка: /settings/crm/ в адресе приложения.
  2. Выберите сущность: Сделка или нужный смарт-процесс (список смарт-процессов портала подгружается автоматически).
  3. Привяжите поля карточки к слотам приложения:
Слот Какое поле подходит Обязателен
Номер судебного дела Строковое поле карточки с номером дела (например, «Дело № А40-…/2026») да — без него контекст дела не соберётся
Документы по делу Поле типа «файл» со сканами документов по делу нет
Суд Строковое поле с наименованием суда — для дел судов общей юрисдикции нет
  1. Сохраните. Вкладка «ИИ-юрист» появляется в карточках сделки сразу после установки приложения, а в карточках смарт-процессов — после сохранения привязок для конкретного процесса (и исчезает, если привязки удалить).

Настройку достаточно выполнить один раз; при переустановке приложения привязки сохраняются.

Лимиты и тарификация

  • Вкладка расходует общий тарифный пул портала — как и остальная работа из Битрикс24 (см. «Встройка в Битрикс24»): каждое сформированное заключение списывается из подписки портала, уточняющие вопросы и справка по делу — нет.
  • Загруженные из карточки документы и приложенные судебные акты считаются в лимитах документов сессии (те же правила, что при загрузке файлов в чат вручную).

Часто задаваемые вопросы

В карточке смарт-процесса нет вкладки «ИИ-юрист». Вкладка появляется только для смарт-процессов с настроенной привязкой полей. Проверьте на странице «Встройка в CRM», что для этого процесса сохранён маппинг (минимум — поле номера дела), затем переоткройте карточку.

ИИ не видит документы из карточки. Убедитесь, что файлы лежат именно в том поле, которое привязано к слоту «Документы по делу», и что у вошедшего сотрудника есть доступ к этим файлам в Битрикс24 — приложение читает поля от его имени.

Изменится ли работа на app.cyberjustice.ru? Нет. Автономный (standalone) режим работает как раньше; вкладки CRM и контекст дела — дополнительная возможность встраиваемого режима.

Можно ли работать во вкладке без привязки полей? Вкладка в карточке сделки открывается и без маппинга — как обычный чат. Полный контекст дела (номер, документы, суд, справка) доступен после настройки привязок.

Почему во вкладке не видно моих сессий из других карточек или сессий коллег? Вкладка показывает только сессии, привязанные к этой сделке или смарт-процессу и созданные вами. Все свои сессии (включая заведённые во вкладках CRM) вы найдёте в приложении из лаунчера Битрикс24; сессии других сотрудников портала вам не видны.

Обращайтесь к нашим специалистам

По любым вопросам настройки и расширения имеющегося функционала приложений обращайтесь в нашу службу поддержки.

Мы всегда поможем вам решить вашу задачу.